2月16日 ，全國住房城鄉建設係統窗口單位和服務行業為民服務創先爭優活動經驗交流會在南京召開 。住房城鄉建設部黨組成員 、副部長郭允衝出席會議並講話 。各省（區 、市）住房城鄉建設部門文明辦主任近80人參加會議 ，來自7個地區的8個單位進行了經驗交流 。
郭允衝指出 ，去年以來，各地區住房城鄉建設部門按照中央提出的目標要求和住房城鄉建設部具體部署 ，突出為民服務導向 ，結合實際 ，精心策劃 ，窗口單位和服務行業為民服務創先爭優活動取得明顯成效 ，對促進住房城鄉建設事業發展進步、樹立住房城鄉建設係統良好形象起到重要推動作用 。
郭允衝要求，今年全係統的創先爭優活動要以推動科學發展 、促進社會和諧 、服務人民群眾為主題 ，在5個方麵求深化 。一是在推動科學發展上求深化 。要緊緊圍繞推動科學發展和本部門中心工作的完成確定爭創主題 ，緊緊圍繞推動“十二五”規劃的組織實施確定爭創主題 ，緊緊圍繞加強和創新社會管理促進社會和諧確定爭創主題 。二是在增強服務意識上求深化 。要牢固樹立群眾觀點 ，深入基層 、深入群眾 ，認真傾聽群眾呼聲 ，主動關心群眾疾苦 ，解決好人民群眾最直接最現實的利益問題 。三是在解決突出問題上求深化 。要牢固確立以人為本 、民生優先的理念 ，認真落實惠民政策 ，辦好利民便民實事 ，推動征收拆遷 、信訪工作、安全生產 、工程質量安全監管和建築市場等方麵存在的突出問題的解決。四是在努力改進作風上求深化 。要緊貼行業特點 ，從經濟社會發展和群眾需求出發 ，進一步規範行業行為 ，轉變服務作風 ，優化服務流程 。五是在豐富創新載體上求深化 。要把創先爭優活動和各類文明創建工作有機結合 ，將文明單位 、文明行業 、青年文明號等創建活動賦予創先爭優的理論內涵 ，努力把窗口單位和服務行業建成優化發展環境的示範窗口 、服務人民群眾的便民窗口和展示科學發展的形象窗口 。
郭允衝強調 ，要積極推動為民服務創先爭優活動常態化 、長效化 ，探索建立教育 、考核評價 、弘揚先進等長效機製 ；要大力弘揚先進典型 ，結合今年即將開展的評選表彰活動 ，把遠學重大典型和樹立身邊典型結合起來 ，營造比學趕幫超的良好氛圍 ；要全麵總結創先爭優活動 ，既要總結活動的特點 、做法 、成效和經驗 ，也要抓住實踐成果 、理論成果 、製度成果和文化成果的轉化運用 。
摘自《中國建設報》2012.02.17 記者 趙懷民 通訊員 吳慢慢
